БІЗНЕС
Консультації у сфері працевлаштування, кар’єри та ефективних колективів.
Особливу увагу ми приділяємо співпраці з надійними працедавцями
і компаніями по всій Польщі, які наймають іноземних працівників для роботи на своїх підприємствах. Для обох сторін початки професійної співпраці в Польщі пов’язані з великим стресом.
В рамках професійного консультовання ми навчаємо та консультуємо таких людей з точки зору прав і обов’язків на польському ринку праці, соціокультурних явищ, які важливі як у процесі пошуку роботи, а також у подальшій соціально-професійній інтеграції. Створення професійних і ефективних команд – наше пріоритетне завдання. Мінімізація відтоку професійних кадрів, відповідний психологічний клімат, відсутність професійного вигорання, висока продуктивність – ось ключові питання
для майбутнього та процвітання компаній.
СЕМІНАРИ І ТРЕНІНГИ
Основні теми тренінгу:
- Цей тренінг, присвяченний технікам гостинності,
- лояльності, класифікаціі клієнтів,
- особливостям взаємодії з «важким клієнтом»,
- загальним принципам успішної пропозиції послуги – товару.
- Ми разом з вами розшифруємо Формулу Успішного Продажу!
Ми навчимося правильно реагувати на заперечення, сумніви по ціні, якості, термінам.
Цільова аудиторія:
Керівники підприємств,
керуючі,
продавці у широкому розумінні цього слова,
всі ті, хто у своїй роботі продає – купує та хоче це робити якісно та ефективно.
Основні теми тренінгу:
- Коучинг всередині організацій;
- Адміністративний коучинг;
- Коучинг керівника;
- Принципи коучингу;
- Ролі керівника;
- Рівні компетентності;
- Процес прийняття рішень;
- Основний інструмент коучингу;
- Раппорт (підстроювання);
- Види підстроювання;
- Формат кінцевого результату.
Цільова аудиторія:
Для власників,
керівників установ та відділень
Основні теми тренінгу:
- Основи організації праці;
- Керування часом;
- делегування повноважень;
- Робота з лояльним і конфліктним клієнтом
Цільова аудиторія:
адміністратори,
працівники call center і прийомних відділень
Основні теми тренінгу:
- Ефективне спілкування;
- Вміння домовлятися (в складних, конфліктних ситуаціях, при вирішенні проблем);
- Вміння критикувати конструктивно;
- Вміння бачити людину в командній ролі, використовувати сильні сторони кожного;
- Терпимість один до одного;
- Задоволеність від участі у спільній діяльності
Цільова аудиторія:
- Весь персонал установи
Основні теми тренінгу:
- Поняття «Команда»;
- Ефективна взаємодія відділень;
- Робота на результат;
- Робота з опором;
- Виявлення проблемних «вузлів»;
- Розвиток системи комунікації серед учасників команди;
- Розвиток навичок індивідуальної та групової рефлексії;
- Створення позитивного соціального оточення.
Цільова аудиторія:
- Працівники різних відділень
Основні теми тренінгу:
- Основи ефективної самопрезентації;
- Вербальна та невербальна комунікація;
- Переговорні техніки;
- Робота з відмовами
Цільова аудиторія:
- Для медичних представників.
Основні теми тренінгу:
- Специфіка роботи приймального відділення;
- Основи ефективної комунікації з клієнтом;
- робота з запереченнями;
- Правильна презентація цін і послуг медичного центру;
- Підтримання тривалих партнерських відносин з клієнтом
Цільова аудиторія:
- Працівники всіх служб і відділень, що контактують з потенційними клієнтами центру
Основні теми тренінгу:
- Стратегії поведінки в конфліктах;
- Типи конфліктних клієнтів;
- Етапи роботи з конфліктним клієнтом;
- Прийоми роботи з агресією;
- Формули вербалізації;
- Алгоритм розв’язання конфлікту;
- Робота зі своїми переконаннями;
- Підтримання ресурсного стану
Цільова аудиторія:
- Працівники всіх служб і відділень, що контактують з потенційними клієнтами центру
Основні теми тренінгу:
- Стрес. Усунення стресу.
- Що таке синдром «профвигорання»?
- Перші симптоми – як уникнути наслідків?
- Причини виникнення «профвигорання».
- Стадії і розвиток «профвигорання».
- Профілактики та корекції професійного вигорання у медичних працівників.
- Work – Life – Balance.
Цільова аудиторія:
- Для власників, керівників, лікарів та адміністраторів медичних закладів, середнього персоналу
Основні теми тренінгу:
- Формування єдиного інформаційного поля поняття «гість» «гостинність», «контакт», «увага», «довіра»;
- Етапи роботи з клієнтом;
- Формула успішної презентації послуги;
- робота з запереченнями
Цільова аудиторія:
- працівники всіх служб і відділень, що контактують з потенційними клієнтами центру
ПЕРЕВАГИ ДЛЯ КОМПАНІЇ
Присутність іноземців на ринку праці – це реальність нашого часу та конкурентна перевага для компаній, які працевлаштовують висококваліфікованих спеціалістів.
- Проведення інтеграційних тренінгів – запорука розвитку компанії
- Створення ефективних команд, здатних вирішувати важливі виробничі завдання
- Значне скорочення потоку кадрів, що дозволяє планувати внутрішню ротацію, навчання та підвищення кваліфікації персоналу
- Формування хорошого психологічного клімату, що в підсумку прояляється в ефективністі праці
Співпраця з Інститутом Підтримки Людини означає співпрацю з організацією, яка:
- впізнавальна – з великим досвідом підтримки біженців та людей у міграції, активна у соціальних мережах, бере участь у публічних дебатах та міжнародних конференціях
- чітко та недвозначно виступає на захист прав людини, рівності та гідності, проти дискримінації, відрізняється працевлаштуванням людей з груп національних меншин і тих, хто зазнає дискримінації та відчуження: біженці, мігранти, інваліди
- амбітна – активна з 2023 року, команда, що динамічно розвивається, складається з професіоналів HR та бізнес-тренерів із широким спектром пропонованої допомоги
- компетентна – змістовно, комунікативно та адміністративно
- надійна – має статус громадської організації суспільної користі, співпрацює з польськими та міжнародними організаціями компанії та установи.
