Warsztaty i szkolenia dla firm i organizacji 

Co robimyEdukujemy ⟶ Warsztaty i szkolenia dla firm i organizacji 



Usługi skutecznej sprzedaży

Podstawowe tematy szkolenia:

  • szkolenie jest poświęcone technikom gościnności, lojalności, klasyfikacji klientów
  • specyfice pracy z „trudnym klientem”
  • podstawowym zasadom udanego oferowania usług/towarów
  • wspólnie poszerzymy zakres FORMUŁY UDANEJ SPRZEDAŻY
  • nauczymy się reagować właściwie na zastrzeżenia i wątpliwości co do ceny, jakości, terminów

Odbiorca docelowy:

  • kierownicy przedsiębiorstw
  • osoby zarządzające
    sprzedawcy w
  • szerokim znaczeniu tego słowa
  • wszyscy, którzy w ramach swojej pracy sprzedają lub kupują usługi/towary i chcą robić to wydajnie i skutecznie



Coaching jako styl zarządzania

Podstawowe tematy szkolenia:

  • coaching wewnątrzorganizacyjny
  • coaching administracyjny
  • coaching kierownika
    zasady coachingu
  • funkcje kierownika
  • poziomy kompetencji
  • proces podejmowania decyzji
  • podstawowe narzędzia coachingu
  • właściwe relacje (dostosowywanie się)
  • sposoby dostosowywania się
  • format rezultatu końcowego

Odbiorca docelowy:

  • dla właścicieli
  • kierowników placówek i ich oddziałów



Szkoła dla pracowników administracyjnych centrów medycznych

Podstawowe tematy szkolenia:

  •  podstawy organizacji pracy
  • zarządzanie czasem;
  • delegowanie uprawnień
  • praca zarówno z klientem lojalnym, jak i konfliktowym

Odbiorca docelowy:

  • Pracownicy administracyjni
  • pracownicy call center oraz recepcji



Szkolenie z zakresu kontaktów partnerskich

Podstawowe tematy szkolenia:

  • skuteczny kontakt
  • umiejętność dogadywania się (w trudnych sytuacjach konfliktowych, przy rozwiązywaniu problemów)
  • umiejętność wyrażania konstruktywnej krytyki
  • umiejętność dostrzegania potencjału człowieka w roli zespołowej, wykorzystywania jegomocnych stron
  • wzajemna cierpliwość
  • zadowolenie z udziału we wspólnej działalności

Odbiorca docelowy:

  • Cały personel placówki



Szkolenie z zakresu kontaktów partnerskich

Podstawowe tematy szkolenia:

  • skuteczny kontakt
  • umiejętność dogadywania się (w trudnych sytuacjach konfliktowych, przy rozwiązywaniu problemów)
  • umiejętność wyrażania konstruktywnej krytyki
  • umiejętność dostrzegania potencjału człowieka w roli zespołowej, wykorzystywania jegomocnych stron
  • wzajemna cierpliwość
  • zadowolenie z udziału we wspólnej działalności

Odbiorca docelowy:

  • ały personel placówki



Budowanie zespołu

Podstawowe tematy szkolenia:

  • pojęcie „zespołu”
  • skuteczna współpraca oddziałów
  • praca nastawiona na odnoszenie rezultatów
  • reagowanie na sprzeciw
  • identyfikacja zagadnień problematycznych
  • rozwój systemu komunikacyjnego wśród uczestników zespołu
  • rozwój umiejętności zastanawiania się nad danym zagadnieniem indywidualnie i w grupie
  • utworzenie pozytywnego otoczenia społecznego

Odbiorca docelowy:

  • Pracownicy różnych oddziałów



Podstawy skutecznej prezentacji lub wizyt informacyjnych u lekarza

Podstawowe tematy szkolenia:

  • podstawy skutecznej autoprezentacji
  • komunikacja werbalna i niewerbalna
  • techniki negocjacji
  • reagowanie na obiekcje klientów

Odbiorca docelowy:

  • Dla przedstawicieli medycznych



Wzmocnienie lojalności pacjenta względem firmy

Podstawowe tematy szkolenia:

  • specyfika pracy recepcji
  • podstawy skutecznej komunikacji z klientem
  • reagowanie na obiekcje klientów– poprawna prezentacja cen i usług centrum medycznego
  • podtrzymywanie długotrwałych relacji partnerskich z klientem

Odbiorca docelowy:

  • osoby pracujące na dowolnych stanowiskach na wszystkich oddziałach, mający kontakt z potencjalnymi klientami centrum



Rozwiązywanie konfliktów w pracy z klientem

Podstawowe tematy szkolenia:

  • strategie zachowań w przypadku konfliktu
  • rodzaje klientów konfliktowych
  • etapy pracy z klientem konfliktowym
  • przykłady pracy w przypadku agresji
  • formuły werbalizacji
  • algorytm rozwiązywania konfliktu
  • praca nad swoimi przekonaniami
  • podtrzymywanie stanu wyjściowego

Odbiorca docelowy:

  • osoby pracujące na dowolnych stanowiskach na wszystkich oddziałach, mający kontakt z potencjalnymi klientami centrum



Stres organizacyjny. Profilaktyka w zakresie wypalenia zawodowego pracowników medycznych

Podstawowe tematy szkolenia:

  • Stres
  • Eliminowanie stresu
  • Czym jest syndrom „wypalenia zawodowego”?
  • Pierwsze symptomy – jak uniknąć skutków?
  • Przyczyny występowania zjawiska „wypalenia zawodowego”
  • Stadia i rozwój „wypalenia zawodowego”
  • Profilaktyka i leczenie wypalenia zawodowego w przypadku pracowników medycznych
  • Work — Life — Balance

Odbiorca docelowy:

  • dla właścicieli, kierowników, lekarzy i pracowników administracyjnych w placówkach medycznych, personelu pielęgniarskiego



Gościnność i prezentacja usług medycznych

Podstawowe tematy szkolenia:

  • kształtowanie wspólnego rozumienia pojęć taki jak: „gość”, „gościnność”, „kontakt”, „uwaga”, „zaufanie”
  • etapy pracy z klientem
  • formuła udanej prezentacji usług
  • reagowanie na obiekcje klientów

Odbiorca docelowy:

  • osoby pracujące na dowolnych stanowiskach na wszystkich oddziałach, mający kontakt z potencjalnymi klientami centrum